Foire aux questions

Lorsque le paiement de votre commande est validée, nous nous engageons à la préparer puis à l'expédier à la date indiquée sur la page de validation de la commande. Si l'expédition de votre commande est retardée, nous vous invitons à nous contacter ; vous serez éligible à un dédommagement de 10 euros crédité sur votre Wallet (il est nécessaire d'avoir un compte client Weedy)
Lorsque votre commande est expédiée, le statut change de "en cours" à "terminé" dans un délais maximal de 24 heures après l'expédition. Vous recevez habituellement votre numéro de suivi dans le même mail notifiant que la commande est terminée. Dans le cas contraire, il se peut que ce mail soit dans vos spams. Vous recevez aussi un SMS contenant votre lien de suivi.
Tous nos envois sans exceptions sont expédiés sous affranchissement prioritaire. Le délais d'acheminement moyen est de 1 à 3 jours ouvrés. Toutefois, le délai de livraison final dépends uniquement du service postal de l'acheteur. Nous constatons un retard d'acheminement postal sur environ 5% des envois et lorsque cela se produit, le statut de votre suivi peut rester bloqué sur "pris en charge" durant plusieurs jours, avant de finalement évoluer vers "en cours d'acheminement", signifiant que votre commande est sur le point d'être livrée. Si cette situation se produit sur l'un de vos envois, nous vous invitons à patienter et à nous contacter, uniquement si le statut n'a toujours pas évolué 7 jours ouvrés après la prise en charge.
Tout d'abords, il est vivement recommandé de posséder nos produits uniquement dans un cadre privé. La frontière entre Cannabis CBD (légal) et Cannabis stupéfiant, est difficile à définir tant la ressemblance est frappante. Cependant, tous nos produits font l'objet d'analyses rigoureuses par différentes méthodes (chromatographie gazeuse, chromatographie liquide haute performance) afin de certifier que le taux de THC est inférieur à 0,2%. Ce taux est une limite Européenne, il se peut que des lois nationales ne soient pas en accords avec la législation Européenne. Le traité sur le fonctionnement de l’UE pose le principe de la libre circulation des marchandises, les produits liés au chanvre textile et industriel peuvent librement circuler au sein des Etats Membres à condition que leur teneur soit inférieur à 0,2% THC et qu'ils ne soient pas destinés à la consommation. Dans ce cas précis, l'Europe définit la méthode dite par chromatographie gazeuse pour procéder aux analyses.

Weedy est une marque déposée et enregistrée dans toute l’Union Européenne. Nous sommes basés en Belgique et nous proposons à la vente en ligne des produits à base de cannabidiol. Plus communément appelé "CBD", cette molécule est issue du cannabis mais contient un taux de THC inférieur à 0.2% ce qui en fait un produit légal depuis le 11 juin 2018.

Weedy.fr ne propose que des produits de qualité qui respectent les normes en vigueur et est autorisé à les distribuer en Europe.

Vous souhaitez contacter l'équipe de Weedy ? Laissez-nous un message en cliquant sur l'icône en bas à gauche de votre écran et nous vous recontacterons.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures par chat, téléphone ou mail.

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